Rückgaberecht

Zuletzt aktualisiert: 23. Juni 2026

Bei Monvera Leather möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen einen einfachen Rückgabe- und Erstattungsprozess gemäß den untenstehenden Bedingungen an.

1. Rückgabefrist

Sie können eine Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung beantragen.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss das Produkt:

• Unbenutzt und in seinem ursprünglichen Zustand sein
• Alle Originalverpackungen und Zubehörteile enthalten
• Keine Anzeichen von Abnutzung, Beschädigung oder Gebrauch aufweisen
• Einen Kaufbeleg oder eine Bestellbestätigung beifügen

Artikel, die diese Bedingungen nicht erfüllen, werden möglicherweise nicht angenommen.

2. Wie beantrage ich eine Rücksendung?

Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team:

E-Mail: support@monvera.com

Bitte geben Sie Folgendes an:

• Bestellnummer
• Kundenname
• Grund der Rücksendung
• Fotos des Produkts (falls zutreffend)

Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und Ihnen Anweisungen zur Rücksendung zukommen lassen.

3. Rückerstattungsprozess

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, benachrichtigen wir Sie per E-Mail, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.

Bei Genehmigung:

• Die Rückerstattung erfolgt auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode
• Die Bearbeitungszeit kann 5–10 Werktage dauern
• Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um die Transaktion abzuschließen

4. Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Sie ein Produkt erhalten, das beschädigt, defekt oder anders als bestellt ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung.

Nach Überprüfung des Problems bieten wir möglicherweise an:

• Ein Ersatzprodukt
• Eine vollständige Rückerstattung

5. Nicht rückgabefähige Artikel

Rücksendungen werden nicht akzeptiert für:

• Artikel, die Gebrauchsspuren aufweisen
• Produkte, die nach der Lieferung durch unsachgemäße Pflege beschädigt wurden
• Artikel ohne Originalverpackung
• Geschenkkarten oder Werbeartikel (sofern zutreffend)

6. Stornierung der Bestellung

Bestellungen können nur storniert werden, bevor sie versandt werden.

Sobald eine Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Sie können eine Rücksendung nach Erhalt des Produkts gemäß dieser Richtlinie beantragen.

7. Rücksendekosten

Sofern das Produkt nicht defekt ist oder wir einen Fehler bei Ihrer Bestellung gemacht haben, gehen die Kosten für die Rücksendung zu Lasten des Kunden.

Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Rücksendung wird durch einen Fehler unsererseits verursacht.

8. Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zu unserem Rückgaberecht haben, kontaktieren Sie uns bitte:

Monvera Leather
E-Mail: support@monvera.com